Politica de confidențialitate

Pe scurt: site-ul nu te urmărește și nu îți cere date. Datele tale ajung la noi doar când ne suni sau ne scrii, iar noi le folosim ca să venim la tine și să rezolvăm problema.

Sună acum 0765 546 000 Vezi tarifele

Cine suntem

Site-ul www.expert-deblok.ro aparține firmei EXPERT DEBLOK REPAIR SERVICES SRL, CUI 46356449, J08/1894/2022, cu sediul în Brașov, Str. Turnului 5, Hala Reutcom, cod poștal 500152. Firma este operatorul datelor tale și le prelucrează potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Ne găsești la telefon 0765 546 000 și pe email la contact@expert-deblok.ro.

Dacă doar citești site-ul

Nu îți cerem nimic și nu strângem nimic despre tine. Site-ul nu pune cookie-uri în browserul vizitatorilor, nu are Google Analytics sau alt program de statistică și nu încarcă reclame ori coduri de urmărire de la Google, Facebook sau alte rețele. Fonturile și imaginile vin de pe serverul nostru.

Ca orice server, cel pe care stă site-ul notează într-un jurnal tehnic adresa IP, ora și pagina cerută. Jurnalul e ținut de firma de găzduire, pentru siguranța serverului. Când ajungi pe site dintr-o reclamă Google, notăm separat adresa IP, ora, pagina deschisă și tipul de telefon sau calculator. Le folosim doar ca să depistăm clickurile false pe reclamele noastre, pe care altfel le-am plăti degeaba. Nu le legăm de numele tău și le ștergem automat după 30 de zile.

Linkurile spre Facebook, Instagram, YouTube și TikTok duc pe site-urile lor. Odată ajuns acolo, se aplică regulile lor.

Dacă ai ajuns aici dintr-o reclamă Google

Când apeși pe o reclamă de-a noastră, Google înregistrează clicul după propriile reguli de confidențialitate. De la Google primim doar cifre adunate: câte afișări, câte clicuri, câte apeluri. Dacă ne suni direct din reclamă, raportul Google ne arată ora, durata apelului și prefixul zonei din care ai sunat.

Dacă ne suni sau ne scrii

Ce date luăm. Numărul de telefon, numele, adresa la care trebuie să venim și ce s-a întâmplat: ușa, mașina sau seiful blocat. Dacă ne scrii pe email sau pe WhatsApp, și adresa de email ori contul de WhatsApp. Pentru factură, datele cerute de lege.

De ce. Ca să venim la tine, să facem lucrarea, să emitem factura și să te putem ajuta dacă apare o problemă după aceea, inclusiv în garanție. Temeiul este contractul pentru lucrarea pe care ne-o ceri (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) și obligațiile legale de contabilitate (art. 6 alin. 1 lit. c).

Cererea de recenzie. După lucrare îți putem trimite un singur mesaj pe WhatsApp, în care te rugăm să ne lași o părere pe Google. Nu ești obligat să răspunzi și nu îți mai scriem a doua oară. Temeiul este interesul nostru legitim de a ne face cunoscută munca (art. 6 alin. 1 lit. f). Dacă nu vrei mesajul, spune-ne la telefon.

Nu folosim datele tale pentru reclame și nu îți trimitem oferte sau buletine informative.

Cât păstrăm datele

Datele lucrării (programarea, adresa, ce s-a făcut) le păstrăm cât e nevoie pentru lucrare și pentru garanție. Datele de pe factură le păstrăm cât cere legea contabilității. Emailurile rămân în căsuța noastră cât avem nevoie de ele ca să-ți răspundem; le ștergem mai devreme dacă ne ceri, în măsura în care legea ne permite.

Cine mai vede datele

Nu vindem și nu dăm nimănui datele tale. Le văd doar colegii care se ocupă de programare și de lucrare, plus firmele fără de care n-am putea lucra: cele care ne găzduiesc site-ul, emailul și aplicația în care ținem programările, contabilitatea, pentru facturi, și WhatsApp, dacă ne scrii acolo. Le mai putem da autorităților, dacă legea ne obligă.

Drepturile tale

Poți să ne ceri oricând:

să-ți spunem ce date avem despre tine și să-ți dăm o copie;
să le corectăm, dacă sunt greșite;
să le ștergem, când legea nu ne obligă să le păstrăm;
să restrângem folosirea lor;
să nu-ți mai trimitem mesajul de recenzie.

Scrie-ne la contact@expert-deblok.ro sau sună la 0765 546 000. Răspundem în cel mult o lună.

Dacă socotești că ți-am folosit greșit datele, poți face plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

Schimbări

Dacă schimbăm ce date luăm sau ce facem cu ele, de exemplu dacă punem pe site un program de statistică, schimbăm întâi această pagină.

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026.